2016年CHAT中国酒店及旅游业论坛2016年3月22日-24日在北京万达索菲特大饭店举办。一如今年的主题“破·立”，本次论坛在结构和内容上进行了尝试，特设“干货专场”、 “经典专场”、“活力专场”三大专场。

　　在北京华瑞易德酒店管理顾问有限公司执行总裁王强的主持下，东呈酒店集团首席战略官胡隽、卡尔森瑞德酒店集团中国区发展部副总裁林道明、上海世茂酒店管理有限公司总经理唐鸣、凯悦酒店及度假村地产及发展副总裁邢林对品牌价值的再定义进行了交流。

　　王强：我来自于北京华瑞易德酒店顾问有限公司，也是饭店行业中的老兵了，也曾经在万豪做过酒店的投资和业主资产管理和品牌，现在是做顾问，对品牌的发展和演变这六七年，特别是这一年，安邦和万豪系打过的事儿有了一些新的理解，也愿意借这个机会来邀请了行业中的一些知名公司的一些知名的专家来分享和讨论。

　　用半个小时左右的时间做一个酒店品牌价值的再定义，我想先有一个基本的描述，酒店的价值在两三年之前概念比较简单，模式也比较单一，大家都知道的大致就是酒店管理公司的品牌，直接面对业主，一般是用全全委托的方式，但是这个模式这两年发生了一些变化，特别是最近的各个管理公司和品牌之间的合资关系、代理关系、战略联盟关系、市场渠道关系似乎发生一些定义的改变、模式的改变还有利益格局的改变，加之现在酒店品牌的价值似乎又被门外的野蛮者敲了门，这个概念再度成为我们饭店行业乃至于全球的热门话题，这也是饭店协会和主办会议，我看大会议场会上和会下，都大家热门讨论的话题，而且背后的故事还非常多。

  　　今天就借这个机会从两个方面跟各位嘉宾进行分享。

 　　第一，作为酒店品牌，现在从简单的品牌输出现在很多方式的出现，比如说出现合资公司的、有股权置换的，有特许的，有品牌联盟代理的，这个角度来自于比如说像东呈和万豪，还有卡尔森，你们也有一些品牌，是不是也有一些什么样的举措，我估计也是应该有所举措了，另外国内有一些自己本土的既是投资又有管理的，像世贸，像今天本来还有一位苏宁的，我也知道在品牌上有一些举措，那么大家对这个行业的理解和自己各自的做法可以做一点分享。

　　第二，针对品牌买卖，它也是品牌价值一个市场的体现，热门话题就是怎么看待品牌的价值，当然借助与安邦和万豪和喜达屋在做品牌价值并购中的竞价，也带来了很多新的话题，我们再来进行分享。

　　我想第一轮就是从目前品牌全权管理的模式，价值方式，出现了一些分化和演化，各位怎么理解价值的再定义，还有各自在公司业务中，有什么可以跟大家进行分享和交流的。

北京华瑞易德酒店管理顾问有限公司执行总裁  王强

　　从万豪和东呈携手看品牌价值

　　胡隽：很高兴有机会可以跟大家分享，刚才参加早上的会，确实在会上非常多酒店的前辈，也有非常多酒店的大佬。东呈作为目前国内的一个新锐的酒店集团，应该说刚刚过去的几年表现得非常的抢眼，之前我们是在做经济型的升级产品，叫城市便捷，我们把它定位于高端经济型和精品快捷，从产品品质的整体的提升到顾客体验的价值的提升，应该说取得了非常大的成绩，也保持了非常好的发展势头和接下来未来几年发展的后劲。

　　在去年刚刚过去的2015年大数据统计城市边界也作为目前中国的在经济型这个档次里面满意度最高的酒店品牌，也得到了广大顾客的认可。我想今天我们谈的题目是酒店品牌价值的再定义，刚才王总也讲到这次我们跟万豪的联姻，应该说引起酒店行业非常大的振动，通过我刚才简单的介绍，应该能够感受到万豪选择东呈的理由，我简单地总结的话应该有三条，是万豪能够跟我们走在一起的原因，而且我们跟完好接触一年的时间里面，大家发现两家公司的基因包括文化都非常地像。

东呈酒店集团首席战略官 胡隽

　　比如说我们讲到第一个是顾客体验，当时最早从经济型酒店起步，但是不是简单地追求规模和快速地发展，而是真正地能把顾客体验当做我们的核心去实现，完好应该说在它的整体文化里也是非常注重顾客体验，所以把顾客的利益放在首位，是我们共同的价值观。

　　第二点，我们做得是服务行业，实际上我个人一直认为只有满意的员工才有满意的顾客，这点我们在文化上跟万豪也非常地像，万豪这么多年在酒店行业包括最早的餐饮行业起家，实际上都非常注重员工的利益，我想这也是服务行业真正长久发展地主要原因。

　　第三点，我们双方都非常关注我们整个酒店的价值链相关的上下游，包括我们的投资人，包括我们的供应商等等方面利益的平衡。

　　确实万豪经过一年的考察，我们从谈恋爱到真正地进入合作的阶段，我想也是一个必然之路，接下来是整个东呈集团和万豪的中档品牌在中国发展的一个大的机遇，我相信，通过我们之间的磨合，能够非常快地在中端酒店的领域占领一席之地。

　　王强：万豪公司也是在国内做了很多的，你们也不是第一家，但是是对于一家，祝贺你们，品牌的合作既看价格也看基因，更取决于结合之后能不能走好，目前在中档领域国际公司品牌基本上采取的是在国内找代理的方式，主要是你们有落地的能力，国际的品牌在做中档的方面也有他们的战略的考虑，最后看行业怎么个走法了。

卡尔森瑞德酒店集团中国区发展部副总裁 林道明

　　林道明：非常感谢大会给我这个机会上台分享我们公司对于这个话题的看法和发言。针对王总您的问题，我们公司研究了大环境，观察了世界市场的演变的趋势，针对这个趋势做了三大行动，所以一一地跟大家分享。

　　第一，我们看了我们内部的品牌，觉得客户的需求越来越细化了，所以我们也在两年前推出了两个不同档次的品牌，一个比较奢华的，一个是时尚、年轻、高科技有线服务的品牌，为了更能提供给各个业主不同的选择，为了针对更准确的市场。

　　第二，随着市场的演变，我们也收到越来越多业主的要求，说想特许经营的模式，其实我们公司全球1400多间酒店，大部分在美国（400多间）都是以特许经营模式来合作的，但是在国内，我们一直以来20年一直没有进行特许这个模式，当然这个原因有很多，但是刚才我说了，随着市场的要求的呼吁，我们也在两年前开始可以做特许接应的模式了，而近几年也纷纷地在与不同的业主谈这个模式，其实在这个会之前，有两个业主也向我咨询，有几个项目在广东的一些兴趣。

　　第三，我们也观察到了市场的不同的在演变的要求，所以我们在2011年收回了我们公司最核心的60多年的品牌，然后整合了它整个的运营模式，整个的品牌标准等等等等，也就在2013年，正式在中国推出，一个新的中文名一个DNA，也针对了一个中高端市场，也正巧宏观政策、国八条在那几年推出，所以其实这个品牌也恰恰符合目前各个业主的要求。

　　这是我们这三大的动作。

上海世茂酒店管理有限公司总经理  唐鸣

　　唐鸣：再座的另外三位嘉宾都是国际管理公司，酒店管理公司的，我从一个业主公司的角度来谈话一下对品牌再定义的看法。

　　事实上作为业主公司，我们对国际酒店品牌也产生了不同的看法，在过去房地产环境时代的时候，作为业主公选择一个国际管理的品牌感觉酒店。

　　第一，可能是因为政府在拿地的时候有要求，需要建一家五星级酒店，而且必须是国际管理品牌的。

　　第二，看重的是国际管理品牌酒店进驻给整个物业周边的住宅、商业一些综合体其他部分的溢价空间，而且过去很多成功的例子，因为一个国际品牌的进驻，把整个商业地产都带火了，从更多的溢价，从周边物业的溢价来赚取利润，所以对酒店这方面的投入也可以说不惜成本，打造一个非常高大上的酒店。

　　随着房地产的时代从黄金时代已经转到白银时代，所以各个房地产公司、业主公司可能会更理性地投资酒店，同时对品牌的看法也产生了不太一样的关注，以前关注的是这个品牌进驻给我整个的商业地产带来多少溢价的空间，现在更关注的是品牌进驻以后，对我本身这个酒店有没有能够达到一个合理的投资回报，这个分析得更细一点，我们现在看一个品牌从三个方面去看：

　　第一，对这个酒店有好的投资回报，这个酒店的生意要保证，所以我们会去看这个国际感觉品牌到底它的品牌的客人的满意度怎么样，品牌到底管理公司的销售系统强不强，给我们酒店系统的支持给我们带来多少的生意，甚至我们会看到它的会员系统是不是强大，能够给我们带来很多忠实的会员、重复的生意，这是第一个考量，这个品牌放在这个酒店能给我带来多少生意。

　　第二，这个品牌背后的国际管理公司运营管理团队是不是够专业，他们是不是能够发掘很好的创收，同时很好的节流，所以这个品牌运营团队的能力也是我们关注的，我们会去做一些比较，到底不同的品牌之间它的运营能力强弱是怎么样的。

　　拿世茂集团来说我们去年也做一些横向的比较，因为我们现在跟凯悦、喜达屋、希尔顿、洲际都有合作，所以我们会去拿同样的二三线城市的酒店，同样的一个品牌，有一个酒店一年只有3500万的收入，但是利润能做到20%，但是另外一个国际品牌差不多情况可以做到5000万的收入，但是只有6%到8%的利润，所以我们会做一个横向的比较，把每一项的成本做出对比，找出中间的差异，这样其实我也是对业主公司来说会给到国际感觉公司更多的建议，到底怎么样帮助它旗下的酒店表现得更好。

　　第三，我们会看重这个国际管理公司，这个品牌后面的团队跟我们业主公司的很多理念是不是契合，我们怎么样共同地打造本身作为业主公司酒店也好，同时这个品牌在中国也是一样，因为中国有很多成功的例子，因为一个酒店把一个品牌在中国打开了市场。拿世茂来说，我们10年前跟爱美合作，到后来的皇室爱美，我相信这两家酒店过去10年的成功运营，使爱美这个品牌在中国得到了很好的推广。这方面也是我们业主公司更看重的，这个品牌背后是不是更关注我们业主投资回报的同时，达到双赢的合作。所以我想这是我们作为业主公司对品牌更多的一些要求和看法。

　　同时也因为这些不同的要求来导致我们业主公司会做出不同的选择，在一些好的城市和位置还是会选择跟国际管理品牌合作，依靠他们的优势把这个酒店打造好，也可能在一些二三线城市，在一些我们认为国际品牌带不来更多生意的同时会放上自主品牌运营酒店，最后也可能是随着特许经营的推出，我们会做一些选择性的，某些酒店我们还是会保留国际品牌，但是我们会把它做成反差，运营是由我们自己本身的团队运营，这样达到一个共赢的局面，这是我今天分享的。

　　王强：我也是层面知道，现在世茂下一步在酒店上也会采取略微扩大轻资产和突出自己的品牌。下一为王总，暂时不要谈安邦这个事儿，下一个话题谈会更加地互动一点。

凯悦酒店及度假村地产及发展副总裁 邢林

　　邢林：今天的酒店市场已经比以前活跃多了，无论你说今天谈到的特许经营，无论完好和东呈的合作，无论亚高，我觉得商业模式和合作的模式都是非常丰富多彩，说到品牌价值，凯悦作为一个相对于我们的合作伙伴来讲，我们规模并不大的公司，我们觉得其实品牌的价值、品牌的文化，品牌的意义就是我们公司的价值，无论我的高端的、还是精选服务的，都从运营、品质、产品上体现着凯悦本身作为一个公司自己的这份执着。所以我们非常关注的是投资回报和品质。

    作为管理公司来讲，我觉得无时无刻我们不面对着很多的诱惑，中国的高速发展，租赁模式在前几年带来了很好的回波，这些任何一个管理公司都能看到，最关键的一点，作为凯悦来讲，我觉得我们要分清作为一个酒店管理公司，你在前进的过程中哪些是你的行标灯，哪些是你身边美丽的烟花，你不应该在发展中被烟花所迷惑，或者你被这些灿烂但瞬间会消失的东西迷失了你追寻导航灯的方向。

    所以从凯悦的角度讲，我们始终坚持着就是我们内心深处非常坚信的注重回报，坚持品质的精神，所以凯悦在过往在今天、在未来，我们都会坚持找对心中的行标灯，通过体现公司的价值融入到每个品牌的价值和文化当中去，我相信只要我们坚持这些，只要我们给业主带来好的回报，只要我每个项目在他的细分市场占领着优于竞争对手的地位，我们的价值就永远不会下降，永远会健康地发展。

所以凯悦在品牌价值、公司价值和发展上，永远坚持的就是健康发展、注重回报。

　　品牌价值再定义看安邦、万豪、喜达屋三方的角逐

　　王强：我们谈了第一轮的品牌价值再定义，可能有点抽象，我们第二轮话题很具体，因为任何的品牌价值必然是有价格，通过交易完成，还可以去竞标，还可以动用很多的力量去整合，正好这个话题借助于目前全球酒店行业最热门的一个话题，那就是喜达屋品牌的价值，在酒店行业内和万豪整合，还是说出现了一个投行概念的野蛮者要来敲门了，这个品牌价值再定义，以安邦、万豪、喜达屋三方的角逐，会使这个定义更加地有意思和热闹。

　　那么，这轮话题就是怎么盘带这个事情的交易的价格，比如说可能下一轮又会出现10亿美元坐地升值，甚至20亿美元再往上的浮动值。

　　第二，不管是万豪和喜达屋的并购，都会给饭店行业的格局带来深刻的变化，我想从两个角度：

　　角度一：这个并购的价值价格各位怎么看待。

　　角度二，这个并购内部的整合或者说外来安邦的整合一定会给饭店行业的格局带来很大的变化，不能是行业这几十年自己玩，外来的野蛮者来敲门了，这个话题我就略微问得细一点，因为我来自于万豪，比较知道万豪的总裁先生执着的传统，加上他是有摩门教教育的基础，因为万豪先生是信摩门教的，是很执着的，那么我先问一下东呈的胡总，你怎么看待这个交易价格和格局。

　　胡隽：王总原来是万豪出来的，他不便于评论这件事情，我想万豪是我们目前的友军，我个人是非常好的一件事情，这是第一个观点。所以安邦的出嫁，我内心深处，我相信万豪会再去提高价格，因为这件事情志在必得。这是我个人的观点。

　　王强：但是万豪是一个很市场化的公司，它出资是从饭行业的投资收益来衡量的，它出资的上限一定有一个约束，但是险资它也有约束，但是它的上限似乎浮动得空间会大一点。

　　胡隽：刚才王总提到有一个野蛮人敲门的问题，其实我们了解喜达屋的发展的话就会知道，喜达屋也是在90年代有一个资本方通过并购的方式不断地整合以后发展起来的品牌，所以我觉得在任何行业的发展过程中的并购整合是必然的趋势，或者说是不可缺少的环节。

　　今天包括之前我也跟希尔顿合作过，希尔顿在10年前也有黑石的控制，实际上我个人觉得，外来的资本对这块的发展，一定会造成一定的障碍，不是简单的，它也一样要追求财务回报，不是简单地保留原有团队继续稳健的发展。

　　第二个问题是王总刚才提到的是不是价高者得，实际上之前大家都知道喜达屋的竞购，中国包括国有的锦江和海航都有出价，当时我记得喜达屋的董事会有一个原则，也是说要把这个品牌交到更有可能把它运作好的公司手上，所以接下来也剩最后几天时间的走势，现在很难妄作评论，但是我非常支持万豪做这样一件事情。

　　林道明：对价格的问题，我觉得这两家安邦和万豪想买喜达屋的两家公司，完全不同，完全两个不同性质的公司，万豪当然是一个竞争对手，安邦是一个以投资方的方式来看待，所以他们两个出的价钱，所提出的买价出发点是不一样的，两个都很贵，对于收购公司评估一个实质的价值我不是什么大专业，但是从一个行业内的人，我觉得万豪的出发点是想做全球最大的管理公司，万豪老先生本身他也是公司的创办人，公司是他的姓名。他可能也从不单单是想赚多一点钱，而做一个比较大的公司，更高效率的公司，更好地运营喜达屋，而他可能本人想做一个，有这个名誉，想有一个称号酒店行业我就是大亨。

　　王强：他个性中有这种基因，他很执着，只要他能够动用的资源，他也能够做到并购的上限，因为我做过他培训的讲话。

　　林道明：您有亲身的体验，我是从第三方的观察的，安邦当然他的出发点也就是想进入酒店管理行业这块新的领域，其实一个星期前我读到一个报道，安邦想收购还是已经进入很确定的环节，想收购黑石的酒店资产，包括很多不同的酒店，大多在美国。

　　所以其实安邦之前已经确认了，所以它对喜达屋的出价肯定也是从想进去酒店行业的布局，但是我看最终谁能买到很关键的是，我不觉得是钱的问题，美国政府也会插了一脚，不允许一个中国公司来买一个遍布在美国很多地方的酒店安全的公司，因为可能策略上、军事上、政治上有很多设想，所以我倒是觉得美国政府会杀出一个程咬金，可能使到一方会失望，这是我个人的观点。

　　王强：您也是谈到了在签字外有一些比较类似于大家熟悉的政策面会有一些什么间接的推动某一方，或者让某一方停止的可能性。唐鸣您的评价和判断。

　　唐鸣：关于价格的问题我是这么认为的，我是认为价格越高越高，因为这个价格也显示了喜达屋这个集团的价值，大家也知道，我们虽然在年初知道喜达屋会有并购的这些消息，我们还是选择了跟喜达屋做了一个战略合作，我们续约了我们的爱美，我们签约了新的杭州爱美，另外有两家新的酒店，这也是基于我说过的业主在品牌定义上的选择，做了这样的合作，我相信价格也反应了这个公司目前的运营能力应该是好的，要不也不可能价格越来越高。

　　当然从业主的角度说，其实我有一些观点，昨天嘉宾开会也提到了，做业主公司来说，我们更看重的是如果万豪和喜达屋合并来说，给我们酒店的生意能带来多大的优势，当然是我们比较看重的，我们希望看到更多收益的机会，现在目前万豪的对外的一些介绍可能更多注重怎么样节约成本，对业主来说我们更希望看重这一点，所以我赞同昨天有嘉宾说，我们看好安邦，因为安邦是中国的公司，中国以后的出境游、入镜游是世界的趋势，所以更多收益的机会在这个方面，有一个中国的公司去持有一个国际管理公司的话，可能会对这方面有更多的帮助。

  　　当然对我们来说，我们也很关注最后这两家公司如果一旦合并以后，他们到底运营的方面会有哪些变化，但是对我们来说直接好的可能就是我们更希望看到SPG和马瑞沃这两个会员系统怎么样更好地合并，合并的前提会带来现在不管是喜达屋酒店，还是万豪酒店更多的忠实客户，更多生意的来源。

  　　第二，一旦合并以后，也是一个很大的航空母舰的管理公司，怎么样有一些新的策略对抗现在的OTA，因为他们也很大，现在只有当酒店出现一些大的航母以后，才真正有能力抗衡，这个对我们来说也是一个好的事情，这方面会给业主带来更多的投资的回报。

  　　第三，也看最后的双方理念，我相信对于万豪和喜达屋这两个管理公司，我们都不陌生，他们在中国都有一个很好的发展的过往的历史，包括以后的发展前景，所以对于我们来说，我们是对整个这个事件，不管是安邦成功了，还是万豪成功了，我们都是比较积极地看待这个事情。

　　王强：邢总，所谓评价是评价格，还挺有意思的，你的评价和预测。

　　邢林：首先我能分享的是业内人士的个身观点，不代表公司。

　　第一，我个人不认为安邦是个野蛮人，今天敲门的是安邦还是别人实际上没有实质性的区别，抛开我个人的民族情节以外，我觉得这就是一个生意，谁去敲，谁去买，我觉得对喜达屋来讲都欢迎。

　　第二，真的让我说在万豪和安邦之间让我投一票，我会投安邦，我不认为在任何一个行业领域里出现了一个一家独大的情况是对这个行业的健康有积极作用的，今天万豪一统全局，实际上在行业的多样化、行业的健康发展、行业的创意方面其实未必真的是好的。如果是一个野外人士的资金注入也好，收购也好，可能对行业本身的非垄断性，对行业本身未来的机会可能会更大，我更希望看到的是安邦今天收了喜达屋以后，不是转手又去收A公司、B公司，酒店行业的万豪、希尔顿，我不希望看到这种事儿，但是我更希望看到的是安邦收了喜达屋以后，去收Airbnb，去收一个Samepark的公司，真正在旅游业打造一个B环，我觉得这个远比一家某个公司成为所谓的武林霸主要有意义得多得多。

　　所以在这方面，我们是希望能有更有创意，更有跨界，更有机会的这种合作。你说万豪和喜达屋合作了，它的SPG也好，万豪的会员也要收证，另外一点安邦有这么强大的保险客户，这些人跟酒店的SPG的互动中也是非常有价值的。

　　总体来说，第一这是一个纯粹的投资，不要贯以任何政治和民族的情节。

　　第二，我相对于一家市场垄断的独大，我更希望外来基因带来闭环的商业模式。

　　所以如果让我投票，我更希望是一个非酒店业强有力的人跟喜达屋产生一种质变的合作，而不是量变的合作。

　　王强：谢谢邢总非常open的观点，谈到他对行业秩序的期待，刚才也讲了本来我想做的最后一轮的举手表态，刚才几个会场都有这么一个事情的倾向性。不

　　第一，不管是谁买，谁退出这个交易总是要完成，只能够有一个买家，各位感觉万豪可能是最终的买家还是安邦，觉得安邦是最后买家的，可以举一下手；感觉是万豪成为最后胜出的举一下手。好像两边都是1/3。

　　第二，安邦进来，它暂时会维持现在酒店行业品牌的强度的格局，就是刚才来自于凯悦的邢总说的，他更希望看见是格局的平衡，不希望在一个完全竞争的产业出现了暂时的资源强大，变了行业的秩序和行业定价的方式，觉得这种格局更符合饭店行业的秩序，是大家期待的，大家可以举一下手。就是维持现在万豪和喜达屋还是完全的竞争者，这个方式更好的可以举一下手。有1/4左右的比例。如果万豪并购了喜达屋，如同我事先也是写了一篇文章说万豪公司为什么并购喜达屋，它的目的就是品牌加形成资源整合，形成闭环，有溢价的能力，确实有点一家独大，那么希望是万豪并购喜达屋成为行业很大的一个暂时我们称之为是一个秩序的垄断者和某些环节定价的决定者，希望看见这种结局的，大家也可以举手。

　　邢林：别举了，你想一想坐在台下喜达屋的人心里面有多难受，如果今天我坐在下面，说让谁收凯悦谁举手，就算了，我们改变不了结局，就静观其变。

　　王强：总而言之，大家都非常地关注，那么它真的是通过了万豪、安邦和喜达屋的品牌价值交易中的和落地中的再定义，来诠释了我们酒店行业中大家平常谈的酒店品牌的价值的再定义，不管怎么说这个交易即将浮出水面，我们就期待着结果，不管怎么说，我们在座的不能影响它，但是我们都静观其变，最后都接受它。

　　各位有什么问题可以提问。

　　1号观众提问：想问一下，刚刚前面有提及到酒店行业联手想要打出跟强大的OTA公司，像Booking之类的去对抗，我也是很好奇，如果强强酒店联手，对线上这块，现在都在讲互联网这块，它会形成怎样的格局和体系，希望大家能给我一个解答。

　　王强：正好这个话题我刚才在会下跟凯瑞的邢总有过半个讨论，因为我的公司也在做这个课题的研究，现在酒店行业有三个加，借助于目前很时髦什么加的概念，酒店+已经有了，很多的地产商做成了酒店的资产板块，互联网+有了，但是目前的话缺一个品牌+，品牌+的概念之一，就是很多管理公司借助于品牌+形成自己的市场营销跟竞争闭环，他们真的是想和OTA两个竞争，获得酒店的话语权，这个目前是一个趋势，可能也正是因为这个原因，也是我个人的一个猜测，从媒体和我个人对万豪的，因为我从这儿出来的，他们第一并购喜达屋的目的就是自己形成品牌+，形成闭环，从而获得跟OTA的渠道和定价权上，他们不想示弱，这是当时的我们一个提法。

　　邢总，这个话题刚才你有了一些感受，接着很快地讲一些，更多讲一些结论，不用展开了，因为时间比较晚了。

　　邢林：我的感受是，无论你是酒店联手绞杀OTA，还是OTA联手绞杀酒店，我觉得这个问题本身就是错的，错在哪，其实说到一件，包括今天中国的现状一样，每一个公司它的利益，就是它的价值观是你做这个公司，不是OBA是为了压榨酒店的利益，也是不是酒店联手把OTA搞定，做一个所谓的闭环。

　　我个人认为及我们现在遇到的问题是我们任何一个公司，无论是OTA，无论是一个超市，无论是一个什么新的互联网公司，我们建设这个公司基础价值观和我们的信仰出了问题。就是我们今天做这个公司，今天是OTA，今天是酒店，我们的利益应该都是我们要为这个行业好，为这个行业健康，而不是我要在行业里成为所谓的第一，我要把行业的价值垄断到我的手里面，这个是中国任何一个行业出的统一的问题。把这个问题解决了，我们可以一起共同繁荣，别担心这个事儿。而解决不这个问题，今天OTA杀你，明天TOA杀你，明天ATO，你躲不开的。去看看谷歌公司的价值，去看看可口可乐公司，去看看人家做什么，我们开了两天的牛肉面馆就想去上市，我觉得中国的最大问题是这个，这个跨所有的行业。

　　1号观众提问：所以我能这样理解，你是说去打造品牌的可持续性，是这样理解吗？

　　邢林：我觉得是把中国教育搞好，中国的所有行业都好了。

 

　　2号观众提问：我是作为一个高端品牌酒店供应商，我现在比较关心的是，作为中国目前的经济状况来说，问一下唐总，您作为业主方，您更选择偏向于哪些高端，包括你选择酒店合作品牌档次，会怎么选择？

　　唐鸣：这个问题我讲对于品牌，我们业主重新的认识里面也提到，我们会看这个品牌跟我现在这个酒店的定位，看到他能不能给我酒店带来，我们很关注对酒店的投资回报，我们看得比较重，这个品牌以后对我整个酒店的投资回报能带来多少积极的影响，这个就是我说的，我们还在持续的做一些高端酒店，比如说我刚才提到，我们年初跟喜达屋在香港有两个新的酒店，一个1000个房的，一个300个房间喜来登，我们还是跟国际管理公司合作，因为我们看到这个位置，在那个市场我们需要跟国际管理这样的品牌合作。

　　但是反过来，大家也知道，我们世茂在绥芬河有一个酒店，到了前年10年管理合同到了以后就把这个酒店收回来，变成我们自己的品牌，叫做毛羽，我们在泰州也开了一个。在这些城市我们看不到国际品牌给这个酒店能带来更多额外的生意，更多的我们用本身的管理资源管理，更结合当地本身的特点，对这个酒店的投资回报更好。

　　第三，对于我们自己自创的品牌也是分两类，一类是被动的，刚才我说毛羽，我们有一些回报，我们不需要开酒店，但是我们看不到国际品牌给我们带来的效益时候，我们就选择放上一个自己的品牌做。反过对世茂来说，也有针对性地打造新的品牌，这些品牌也希望能够去输出管理，发展轻资产板块，所以我们最近也做了两个品牌，这两个品牌更关注中端市场，看到中国整个中端市场还有很大的空间可以做，这方面选择自己去打造品牌，利用我们过去十年做业主的经验，跟各个管理公司合作，从他们身上学到很多好管理经验。

　　第二，本身很多中国的房地产业主也像世茂一样，包括我本身，我本身过去25年在国际管理公司何卓，也从去年才加入，从乙方到了甲方，现在不单单是世茂，我相信万达钱总也去了，绿地李总也去了。这样的话更多的专业人士从乙方到了甲方以后，我们相信作为我们业主公司也把我们的运营能力进一步地提高，这样顺理成章推出自己的品牌，到这个市场。

　　最后，我们在看待整个市场的情况下，我们觉得目前来说，我们国内自主品牌来说，也看到一些希望，当然方式很多，我相信以后我们跟国际管理公司合作，还是会选择有直接管理，也有自己管，还有就是特许，我们现在也在看机会。

　　所以作为我们本身来说，我们想利用自主品牌的酒店，打造一个自己本身专业的运营团队，不管以后管自己的酒店也好，甚至以后可以做一个酒店管理公司去输出管理，这个也是我们以后对未来的看法。

　　2号观众提问：我非常喜欢凯悦的品牌，而且我去到一个城市出差，有凯悦的情况下绝对不会选择其他的。在一个品牌的忠实度是我自己这么多年一直坚持的，对于唐总来说，包括凯悦这边也在，你们之间选择了合作的模式，中国的经济状况一直在缩减，而且大家的选择并不会那么高端，这种情况下凯悦是否会因为业主的要求而降低自己对品牌品质的一些要求，你们之间会有怎样妥协？

　　邢林：我们不光有非常高端的，也有中端很成功的，今天您来上海，住在上海的中端酒店，我觉得你付的钱是可以支撑它的回报，但是今天你去铁岭没有必要住，你可以花500块住到我的酒店，这个作为管理公司来讲是有非常明确的判断，对于业主公司来讲投资回报更是切肤之痛，所以您不用担心。

    但是你今天想让我一个中端类高端酒店，我是绝对不会做的，这点认识是不会改变的，所以坚持你为凯悦的选择。

　　唐鸣：我们也会有同样一个品牌在不同的城市，这个也是我过去一段时间跟各个国际管理公司一直沟通，对于品牌的保证和对业主投资回报结合点，在保证品牌同时也要关注业主投资回报，所以在不同城市，我们在看不同的投资回报时候，是不是作为国际管理公司来说在某些关键系统方面、硬件方面、标准方面要坚持，可能也在某些方面应该有一定的灵活度，这样才能达到双赢，随着各个业主公式越来越专业，越来越能了解市场，跟管理公司的互动，以后会越来越良性，最后找到一个点，使双方能够互相满足，同时双赢的。

　　王强：其实最后的提问讲了品牌价值的最后一个，最后品牌价值是不是值钱，任何的交易是不是持久，最后投票的还是来自于消费者，其实也包括业主，业主也是消费者，他们最后认不认这个帐，是任何交易最后的既用手也用脚来投票的人。

　　就用这个本来没有想到的方式来作为我们今天品牌价值再定义的结束话语，谢谢各位嘉宾。